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1 - Por que é que devo criar uma conta?

 

Poderás ver os teus dados reconhecidos automaticamente sempre que visitas a nossa loja online;

 

 Poderás aceder ao teu histórico de compras através do menu “A Minha Conta”;

 

 Poderás adicionar produtos favoritos à tua Lista de Pedidos de forma a ir acompanhando a sua disponibilidade;

 

 Poderás guardar todos os detalhes pessoais e realizar o processo de encomenda mais rapidamente (várias moradas de faturação/envio);

 

 Receberás as nossas newsletters com as mais recentes promoções em vigor em todas as lojas (caso tenhas autorizado a inscrição).

 

2 - É obrigatório criar uma conta?

 

Não. No nosso website tens duas opções de compra:

 

 Comprar sem criar conta. Este modo de compra resume-se à indicação do nome e endereço eletrónico sem necessidade de registo e criação de conta nem consequente inclusão nas nossas bases de dados.

 

 Criar Conta. Este modo de compra consiste no registo através de indicação do nome e endereço eletrónico com consequente criação de conta e inclusão nas nossas bases de dados.

 

3 - Cancelamento de um pedido antes do embarque.

 

Você pode cancelar o seu pedido, desde que não tenha já sido enviado, gratuitamente. Mas, você deve contatar o pessoal do Associado Atendimento ao Cliente por e-mail para processar seu pedido de cancelamento.

 

4 - O processo de pagamento seguro?

 

Os pedidos são processados ​​através de um SSL de 128 bits gateway seguro (Secure Sockets Layer). Todas as suas informações de pagamento é confidencial e enviado por uma conexão totalmente segura.

 

5 - Como é o acompanhamento de uma pedidos?

 

 Todos os pedidos devem ser confirmadas por e-mail dentro de 12 horas e a resposta em 12 horas. Ao fazer o check out você receberá um número de ordem, levar este número para entrar em contato com nosso serviço ao cliente, o nosso serviço ao cliente pode ajudá-lo a acompanhar o seu pedido.

 

6 - Como posso saber o tamanho me montar?

 

 Você pode encontrar a carta do tamanho abaixo de cada página do produto.

 

7 - Informação de pagamento

 

 Aceitamos pagamentos por cartão de crédito. Você receberá nossa carta de confirmação dentro de 24 horas quando você verificar a ordem. Por favor, desfrutar de um serviço rápido e conveniente através de pagamentos acima nossa loja online.

 

8 - Os pedidos de cancelamento e mudança

 

 Se por algum motivo você deseja cancelar ou alterar a sua encomenda, por favor, entre em contato com o nosso serviço on-line o mais rapidamente possível. Os clientes registados podem cancelar ou alterar suas encomendas gerir directamente "Minhas encomendas". Faremos todos os esforços para satisfazer o seu pedido, mas não podemos garantir que a sua solicitação será atendida devido a um processo de pedidos em tempo real. Se um pedido já entrou no processo de envio, você não será capaz de cancelar a encomenda. Se o seu pedido não pode ser cancelado, você pode entrar em contato com o nosso serviço ao vivo para providenciar a transferência de volta. Então, podemos reembolso total.

9 - Comissão Câmbio

Quando você paga com cartão de crédito, haverá uma comissão de 3% a 5% da quantidade total de pedidos. Mas, nosso site respondemos pelo parte de excede 5% da sua encomenda valor total. Se seu comissão exceder 5% que comunica-nos.